TY  - BOOK
AU  - Bizzarri,Giancarlo
AU  - Guarneri,Cristiano
TI  - Il sistema qualità ISO 9001 nel settore alberghiero: guida all'applicazione della norma ISO 9001 versione 2000 nell'ottica dei processi 
SN  - 8846414233
AV  - MLCM 2007/41542 (T) 
PY  - 2001///
CY  - Milano
PB  - F. Angeli
N1  - Includes bibliographical references
ER  -